Agent / Agente de réservation

Agent RECEPTIF H/F

Missions principales :

- Participation à l'organisation et à la distribution des excursions destinées à une clientèle internationale (principalement croisiéristes)
- Relations avec les prestataires locaux pour l'activité de l'agence réceptive
- Mise en place des excursions et le suivi terrain
- Correspondance avec les navires en amont des escales

Tâches principales :

- Prise de réservations des navires de croisières lors des escales
- Réservations des prestations auprès de nos partenaires (transporteurs, sites de visites, restaurants, exclurions nautiques, randonnées etc...)
- Coordination des différents prestataires
- Suivi du planning d'escales
- Suivi des réservations
- Mise en place des excursions les jours d'escales
- Suivi qualité prestation
- Correspondance et information aux services d'excursions des navires
- Clôture des comptes d'escales
- Suivi des factures prestataires

** PROFIL **

Qualités requises :

- Bonne organisation, méthodique
- Sens de la logistique
- Réactivité
- Aisance dans les relations commerciales
- Rigueur et discrétion
- Adaptabilité et maîtrise de l'outil informatique
- Connaissance du secteur du tourisme
- Aptitude à travailler en rythme soutenu en période touristique (week-end et jours fériés)
- Bonne pratique de l'anglais (INDISPENSABLE)

Responsabilités particulières :

- Supervision des prestataires
- Coordination des prestations
- Contrôle des prestations
- Suivi facturation des prestations
- Respect de l'image de la société

Liaison hiérarchique :

Est sous la responsabilité directe du responsable de l'agence réceptive.
Est en relation fonctionnelle régulière avec les responsables d'excursions à bord des navires.

** L'ENTREPRISE **

Agence Réceptive spécialisée dans la Croisière